Estos Términos del Servicio regulan la relación entre Aquiles Arreglo ("nosotros") y quienes contratan nuestros servicios de soporte técnico, mantención de equipos, redes y venta de licencias de software ("el cliente") en Antofagasta y alrededores. Al solicitar una cotización o contratar un servicio, aceptas estos términos.
Prestamos servicios de soporte técnico presencial y remoto, formateo e instalación de software, mantención de equipos y redes, y venta/activación de licencias originales de software, dirigidos a empresas, colegios y particulares.
Toda cotización se entrega sin costo tras la evaluación inicial del problema, ya sea de forma remota o presencial. El valor final se confirma antes de ejecutar cualquier trabajo y no incluye costos ocultos. Las cotizaciones tienen una validez referencial de 15 días corridos, salvo que se indique otra cosa.
El soporte remoto se realiza mediante herramientas como AnyDesk o TeamViewer y requiere que el cliente otorgue acceso voluntario a su equipo durante la sesión. El cliente es responsable de respaldar su información antes de una intervención remota o presencial, salvo que el respaldo sea parte del servicio contratado.
Los trabajos de reparación de hardware y las licencias de software vendidas cuentan con garantía sobre la mano de obra y la activación realizada, cuyo plazo se informa al momento de la entrega. La garantía no cubre daños posteriores derivados de mal uso, golpes, líquidos, virus introducidos tras la entrega, o intervenciones de terceros no autorizados.
Todas las licencias que comercializamos son originales y legales. El cliente recibe la información necesaria para verificar la activación. No nos hacemos responsables por licencias adquiridas por el cliente en canales distintos a Aquiles Arreglo.
Los medios de pago aceptados se informan al momento de la cotización. Para trabajos de mayor envergadura o contratos de mantención con empresas y colegios, se puede acordar un abono inicial y un saldo contra entrega.
El cliente puede reprogramar o cancelar una visita presencial avisando con al menos 3 horas de anticipación. Cancelaciones fuera de ese plazo, cuando ya se haya coordinado desplazamiento, podrán generar un cobro por concepto de traslado.
Aquiles Arreglo no se hace responsable por la pérdida de datos que no hayan sido respaldados previamente por el cliente, ni por fallas de hardware preexistentes no informadas al momento de la evaluación.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Antofagasta.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a contacto@aquilesarreglo.cl o al +56 9 7996 1801.
Aquiles Arreglo